Um 10 Uhr am Montagmorgen schließt Heike Cramer die Tür des Ticketbüros von Green Screen auf, da haben sie und das sechsköpfige Team im Stadthotel schon jede Menge Telefonanrufe beantwortet. Und dann beginnt der Ansturm auf den Ticketschalter, der nur kurz zur Mittagszeit unterbrochen wird. ...